Bezig met laden...
AfspraakReboot-IT, Kenzo Wijnants | Versie 2026.08.04
Geldig vanaf 4 augustus 2026 voor consumenten (B2C) en ondernemingen (B2B)
Handelsnaam: Reboot-IT
Ondernemer: Kenzo Wijnants
Adres: Luikersteenweg 549/2, 3800 Gelinden, België
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 1008.161.580
Telefoon: 011 93 98 00
E-mail: info@reboot-it.be
In deze voorwaarden betekent consument iedere natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt voor privédoeleinden. Onderneming betekent iedere persoon of organisatie die handelt in het kader van een beroeps- of bedrijfsactiviteit. Klant omvat beide. De wettelijke hoedanigheid van de klant primeert op de benaming die op een document is gebruikt.
Deze voorwaarden gelden voor offertes, bestelbonnen, werkbonnen, verkopen, herstellingen, interventies, leenapparaten, webdesign, webshops, SEO, hosting, domeinnamen, onderhoud en andere IT-diensten van Reboot-IT. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Reboot-IT bezorgt de klant vóór het sluiten van de overeenkomst een leesbaar exemplaar of een rechtstreekse downloadlink. De offerte, bestelbon of werkbon vermeldt de toepasselijke versiedatum. De klant aanvaardt de voorwaarden uitdrukkelijk met een handtekening, een elektronisch aanvaardingsvak of een andere ondubbelzinnige bevestiging. Louter bezoek aan de website of louter stilzwijgen geldt niet als aanvaarding.
Als een consument een voorschot betaalt, ontvangt die een bestelbon of ander document op een duurzame drager met minstens de identiteit van de partijen, de datum, de omschrijving, de prijs of berekeningswijze, het voorschot, het saldo en, voor zover bepaalbaar, de uitvoerings- of leveringsdatum. Bij tegenstrijdigheid primeert een uitdrukkelijk en individueel overeengekomen beding in de offerte of bestelbon op deze voorwaarden. Voorwaarden van de klant gelden alleen na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door Reboot-IT.
Offertes zijn 30 kalenderdagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn vermeldt. Een overeenkomst ontstaat door de uitdrukkelijke aanvaarding van de offerte of bestelbon, door de orderbevestiging van Reboot-IT of, bij een winkelverkoop zonder voorafgaande offerte, door de verkoop en betaling. Kennelijke schrijf- of rekenfouten binden geen partij wanneer de andere partij die fout redelijkerwijs moest herkennen.
B2C: prijzen voor consumenten zijn totale prijzen in euro, inclusief btw en alle andere verplichte kosten. Facultatieve leveringskosten of bijkomende opties worden vóór de bestelling afzonderlijk meegedeeld. Er worden geen niet vooraf meegedeelde kosten aangerekend.
B2B: prijzen voor ondernemingen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Belastingen, verzendkosten en vooraf meegedeelde externe kosten worden afzonderlijk aangerekend.
Kosten van licenties, registries, cloudplatformen, advertentiebudgetten, betaalproviders, API's of andere derden worden alleen doorgerekend wanneer dit vooraf is overeengekomen of de klant de uitgave vooraf goedkeurt. Een raming wordt niet overschreden zonder nieuwe toestemming wanneer de overschrijding redelijkerwijs voorzienbaar is.
Een consument betaalt normaal onmiddellijk bij de winkelverkoop, online bestelling, afhaling of voltooiing van een interventie en ontvangt een kassaticket of ander betalingsbewijs. Voor projecten of abonnementen kunnen voorschotten, termijnbetalingen of een vervaldatum schriftelijk worden afgesproken. Reboot-IT geeft een hersteld toestel pas mee na betaling van het opeisbare bedrag, behoudens een schriftelijke afwijking of een ernstig en gemotiveerd geschil over dat bedrag.
Ontstaat toch een consumentenschuld, dan past Reboot-IT Boek XIX van het Wetboek van economisch recht toe. Eerst volgt een kosteloze herinnering op een duurzame drager. De consument krijgt vervolgens minstens 14 kalenderdagen om te betalen zonder kosten of interest. Bij verzending per post begint die termijn op de derde werkdag na verzending. Bij elektronische verzending begint hij op de kalenderdag na verzending. Voor regelmatige leveringen zijn minstens de eerste drie herinneringen per kalenderjaar gratis. Een eventuele kost voor een volgende herinnering bedraagt maximaal € 7,50, verhoogd met de geldende portokosten.
Alleen wanneer de schuld na die wachttermijn onbetaald blijft, zijn de volgende bedragen verschuldigd, voor zover de wet dit toelaat:
Deze forfaitaire vergoeding dekt alle kosten van minnelijke invordering. Reboot-IT rekent een consument daarnaast geen andere invorderingsvergoeding aan. Op verzoek verstrekt Reboot-IT zonder uitstel de bewijsstukken en informatie om de schuld te controleren of te betwisten.
Wederkerigheid: wanneer Reboot-IT een opeisbaar bedrag aan een consument niet betaalt binnen 14 kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling, kan de consument binnen dezelfde grenzen dezelfde verwijlinterest en forfaitaire vergoeding vorderen, onverminderd diens overige wettelijke rechten.
Een onderneming ontvangt een factuur, via het wettelijk vereiste elektronische kanaal wanneer dat van toepassing is. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de factuur betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na ontvangst. Een overeengekomen betalingstermijn bedraagt nooit meer dan 60 kalenderdagen. Een controle- of aanvaardingsperiode maakt deel uit van die betalingstermijn.
Wanneer Reboot-IT zijn contractuele en wettelijke verplichtingen heeft vervuld en een B2B-factuur niet tijdig is betaald, is vanaf de dag na de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:
Een gemotiveerde betwisting schorst alleen het werkelijk betwiste deel. Het onbetwiste deel blijft betaalbaar. Partijen delen elkaar tijdig alle informatie mee die nodig is voor correcte facturatie.
Voorraad- en leveringstermijnen worden zo nauwkeurig mogelijk meegedeeld. Een overeengekomen essentiële termijn is bindend. Als geen andere termijn is afgesproken, levert Reboot-IT een online door een consument gekocht goed zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de wettelijke termijn. Bij vertraging behoudt de consument de wettelijke rechten om een passende aanvullende termijn te geven en daarna de overeenkomst te beëindigen.
Bij B2C-verzending gaat het risico van verlies of beschadiging pas over wanneer de consument of een aangewezen derde het goed fysiek ontvangt, behalve wanneer de consument zelf een niet door Reboot-IT aangeboden vervoerder kiest. Bij B2B gaat het risico over bij levering op de afgesproken plaats. Verkochte goederen blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van Reboot-IT tot de volledige prijs is betaald. Dit eigendomsvoorbehoud beperkt de wettelijke garantierechten niet.
De klant controleert een levering redelijkerwijs na ontvangst en meldt zichtbare transportschade zo snel mogelijk. Een ontvangstbewijs of het ontbreken van een onmiddellijke melding betekent niet dat een consument afstand doet van garantie- of conformiteitsrechten.
De klant verklaart eigenaar van het toestel te zijn of toestemming van de eigenaar te hebben en meldt bekende valschade, vochtschade, eerdere ingrepen, accountvergrendelingen en andere relevante omstandigheden. Reboot-IT mag een opdracht weigeren of onderbreken bij een veiligheidsrisico, een redelijk vermoeden van onrechtmatig gebruik of wanneer een verantwoorde herstelling niet mogelijk is.
De bestelbon of werkbon omschrijft de klacht, de zichtbare toestand, de afgesproken diagnose, de prijs of berekeningswijze, een eventuele maximumbegroting en de gekozen kwaliteit van onderdelen. Een diagnose kan bijkomende gebreken blootleggen. Reboot-IT vraagt nieuwe toestemming voordat het afgesproken bedrag of de afgesproken scope wordt overschreden, behalve voor strikt noodzakelijke veiligheidsmaatregelen die geen uitstel toelaten. In dat laatste geval informeert Reboot-IT de klant zo snel mogelijk.
Termijnen voor een herstelling hangen soms af van diagnose, onderdelen en leveranciers. Reboot-IT meldt een relevante vertraging en maakt een nieuwe redelijke afspraak. Voor interventies op locatie zorgt de klant voor veilige toegang, stroom, netwerktoegang en de nodige interne toestemming. Voorrijkosten, minimumduur en uurtarief worden vooraf meegedeeld.
Vervangen onderdelen worden op verzoek van de klant teruggegeven wanneer dat vooraf of bij afhaling wordt gevraagd, behalve wanneer ze aan een leverancier moeten worden teruggestuurd, onder een garantieomruiling vallen of volgens veiligheids- of afvalregels moeten worden verwerkt.
Reboot-IT bestelt specifieke onderdelen pas na goedkeuring van de prijs of bestelling en mag daarvoor een redelijk voorschot vragen. Annuleert de klant een in de winkel gesloten opdracht nadat het werk is gestart of onderdelen zijn besteld, dan zijn alleen het reeds uitgevoerde werk en de redelijke, onvermijdbare nettokosten verschuldigd. Reboot-IT brengt mogelijke retouren en normaal herbruikbare onderdelen in mindering en beperkt de schade redelijkerwijs. Een voorschot wordt hiermee verrekend; een overschot wordt terugbetaald.
Voor een gemiste afspraak of vergeefse verplaatsing kan alleen de vooraf meegedeelde reservatie- of verplaatsingskost worden aangerekend, voor zover die evenredig is met het werkelijke nadeel. Er is geen kost bij tijdige annulering volgens de bestelbon of bij bewezen overmacht. Voor een consumentenovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte primeert altijd het wettelijke herroepingsrecht van artikel 12.
De klant haalt het toestel binnen 60 kalenderdagen na de eerste melding dat het klaar of beschikbaar is. Bij niet-afhaling kan Reboot-IT de eigenaar per aangetekende zending aan de laatst bekende woonplaats verzoeken het toestel terug te nemen. Is het toestel één jaar na die zending nog niet afgehaald, dan kan Reboot-IT het te goeder trouw en op economisch verantwoorde wijze laten verkopen overeenkomstig artikel 3.60 van het Burgerlijk Wetboek. Reboot-IT trekt haar opeisbare schuldvordering af van de opbrengst en keert het eventuele saldo uit aan de eigenaar of houdt dit voor hem op een afzonderlijke rekening. Het toestel wordt niet automatisch eigendom van Reboot-IT.
Bij een onmiddellijk veiligheidsrisico, zoals een ernstig beschadigde of instabiele batterij, mag Reboot-IT het toestel isoleren en de strikt noodzakelijke veiligheidsmaatregelen nemen. De klant wordt daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Redelijke verwerkingskosten kunnen worden aangerekend wanneer het risico niet door Reboot-IT is veroorzaakt.
Een leenapparaat wordt alleen verstrekt wanneer beschikbaar en blijft eigendom van Reboot-IT. Een leenbon vermeldt toestel, accessoires, zichtbare staat, vervaldatum en eventuele gebruikskost. Foto's mogen uitsluitend als bewijs van de staat worden gemaakt en worden niet langer bewaard dan nodig voor dat doel.
De klant gebruikt het toestel zorgvuldig, beveiligt het, brengt geen blijvende technische wijziging aan en geeft het met alle accessoires tijdig terug. Normale slijtage is voor Reboot-IT. Bij aan de klant toerekenbare schade zijn alleen redelijke herstelkosten verschuldigd. Bij verlies, diefstal of economisch totaalverlies is maximaal de actuele vervangwaarde van een gelijkwaardig toestel verschuldigd, rekening houdend met leeftijd, staat en normale slijtage. De klant meldt diefstal onmiddellijk en doet aangifte bij de politie.
Bij laattijdige teruggave kan, indien dit op de leenbon staat, € 10 per begonnen week worden aangerekend na een kosteloze terugroepingsmelding. De totale vergoeding overschrijdt nooit de actuele vervangwaarde. De klant maakt zelf een back-up van gegevens op het leentoestel en verwijdert accounts en persoonsgegevens vóór teruggave. Reboot-IT mag het toestel daarna zonder herstelmogelijkheid wissen.
Een herstelling, update, malwareverwijdering, opslagvervanging of fabrieksherstel kan gegevens wijzigen of wissen. De klant maakt vóór afgifte een actuele en controleerbare back-up, tenzij een back-up- of gegevenshersteldienst uitdrukkelijk deel uitmaakt van de opdracht. Als het defect een back-up onmogelijk maakt, noteert Reboot-IT dat risico op de werkbon. Reboot-IT vraagt waar mogelijk afzonderlijke toestemming vóór een voorzienbare gegevenswissing.
Een opdracht tot back-up of gegevensherstel is een inspanningsverbintenis, tenzij schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd. De klant controleert zo snel mogelijk of de terugbezorgde gegevens bruikbaar en volledig zijn en bewaart het oorspronkelijke toestel of medium totdat die controle is afgerond.
Reboot-IT vraagt alleen toegangscodes die redelijkerwijs nodig zijn, behandelt ze vertrouwelijk en verwijdert ze zodra ze niet meer nodig zijn. De klant gebruikt bij voorkeur een tijdelijk account of tijdelijke code en wijzigt die na de interventie. Reboot-IT bekijkt klantgegevens alleen voor zover nodig voor diagnose, uitvoering, controle of een wettelijke verplichting.
De klant garandeert dat die gerechtigd is om de aangeboden gegevens, software en accounts te laten behandelen. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG en de privacyverklaring. Wanneer Reboot-IT voor een zakelijke klant structureel persoonsgegevens verwerkt als verwerker, sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.
Wettelijke B2C-garantie: voor nieuwe goederen die Reboot-IT aan een consument verkoopt, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf levering. Voor tweedehandsgoederen geldt eveneens twee jaar, tenzij vóór de verkoop uitdrukkelijk en afzonderlijk een kortere termijn is overeengekomen; die termijn is nooit korter dan één jaar. Een gebrek dat tijdens de toepasselijke termijn verschijnt, wordt vermoed bij levering te hebben bestaan, behoudens wettelijk tegenbewijs.
De consument meldt een conformiteitsgebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na de vaststelling. De consument heeft volgens de wettelijke volgorde recht op kosteloze herstelling of vervanging en, wanneer de wet dit toestaat, op een evenredige prijsvermindering of ontbinding. De uitvoering gebeurt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Reboot-IT blijft als eindverkoper verantwoordelijk; een kortere fabrieks- of leveranciersgarantie beperkt deze rechten niet.
Commerciële garantie op betalende herstellingen: naast eventuele wettelijke rechten geeft Reboot-IT twee jaar garantie vanaf de datum van het herstellingsbewijs op de correcte uitvoering van de omschreven herstelling en op het daarbij geplaatste onderdeel. Deze garantie geldt ook wanneer de klant een onderneming is. Zij omvat kosteloos onderzoek en, bij een gedekt gebrek, kosteloos herstel van het uitgevoerde werk of vervanging van het gebrekkige geplaatste onderdeel.
De commerciële herstellingsgarantie dekt geen nieuw of niet-verwant defect, normale slijtage of normale capaciteitsafname, nieuwe val-, stoot-, druk-, vocht- of overspanningsschade, malware, verkeerd gebruik of een latere ingreep die het gemelde gebrek heeft veroorzaakt. Een ingreep door de klant of een derde doet de garantie dus alleen vervallen voor zover er een oorzakelijk verband is. Deze uitsluitingen beperken nooit de wettelijke conformiteitsgarantie voor een gebrek dat er niet door is veroorzaakt.
Voor digitale inhoud en digitale diensten die aan een consument worden geleverd, gelden eveneens de wettelijke conformiteitsregels gedurende de wettelijk bepaalde periode. Reboot-IT brengt een gedekt gebrek kosteloos in overeenstemming. Wanneer de wet dit toestaat, kan de consument daarna een evenredige prijsvermindering of ontbinding vragen.
Voor B2B-verkoop van goederen geldt de garantie die op de offerte of factuur staat, naast de dwingende regels over verborgen gebreken. Een commerciële garantie doet nooit afbreuk aan rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
Dit artikel geldt voor een consument die een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit. Voor een gewone aankoop of opdracht in de fysieke winkel bestaat geen wettelijk herroepingsrecht, behalve wanneer een bijzondere wet anders bepaalt.
De herroepingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen. Bij goederen begint hij op de dag na de fysieke ontvangst door de consument of een aangewezen derde. Bij meerdere afzonderlijk geleverde goederen uit één bestelling begint hij na ontvangst van het laatste goed. Bij diensten begint hij op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Als Reboot-IT de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet tijdig verstrekt, wordt de termijn verlengd volgens de wet, tot maximaal 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke termijn.
De consument herroept tijdig met het modelformulier onderaan deze pagina of met een andere ondubbelzinnige verklaring aan info@reboot-it.be of het postadres van Reboot-IT. Na de melding heeft de consument nog 14 kalenderdagen om goederen terug te sturen of af te geven. De rechtstreekse retourkosten zijn voor de consument, tenzij Reboot-IT anders heeft meegedeeld of heeft nagelaten die kost vooraf mee te delen.
Reboot-IT betaalt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de herroepingsmelding alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kost van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen. Bij goederen mag Reboot-IT wachten tot het goed is ontvangen of de consument de verzending bewijst. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder ging dan nodig om aard, kenmerken en werking te beoordelen. Een originele verpakking is aanbevolen maar geen voorwaarde voor herroeping.
Vraagt de consument uitdrukkelijk om een dienst tijdens de herroepingstermijn te starten en herroept die vóór volledige uitvoering, dan is alleen een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht vervalt voor een volledig uitgevoerde dienst alleen nadat de consument vooraf uitdrukkelijk instemde met de onmiddellijke uitvoering en erkende dat het recht na volledige uitvoering vervalt. Reboot-IT vraagt deze instemming afzonderlijk; de aanvaarding van deze algemene voorwaarden alleen volstaat niet.
Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor:
Een standaardonderdeel dat Reboot-IT speciaal voor een klant bestelt, is daardoor niet automatisch gepersonaliseerd. De wettelijke uitzondering geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Meer praktische informatie staat op de pagina Herroepingsrecht.
Reboot-IT en Hexel zijn handelsnamen van dezelfde onderneming (ondernemingsnummer BE1008161580). Nieuwe opdrachten voor websites, software en apps worden aangenomen onder de naam Hexel, met de voorwaarden die op hexel.be staan. Overeenkomsten die onder de naam Reboot-IT werden gesloten, blijven onverkort onder dit artikel vallen; facturatie en aansprakelijkheid liggen in beide gevallen bij dezelfde onderneming.
De offerte bepaalt de scope, functionaliteiten, inhoud, planning, mijlpalen en prijs. Tenzij anders overeengekomen, geldt voor een project 50% voorschot bij opdracht en 50% bij oplevering. Voor een consument zijn die bedragen inclusief btw. De betalingsregels van artikel 4 of 5 blijven gelden.
De klant levert tijdig juiste teksten, media, toegangen, feedback en beslissingen. Een vertraging door ontbrekende input verschuift de planning redelijkerwijs. Reboot-IT meldt de gevolgen vooraf. Werk buiten de overeengekomen scope wordt alleen uitgevoerd na akkoord over prijs of uurtarief.
Een B2B-klant test een opgeleverd onderdeel binnen 10 werkdagen en meldt concrete afwijkingen van de scope. Blijft een reactie uit, dan stuurt Reboot-IT een herinnering met minstens 5 werkdagen extra. Pas daarna geldt het onderdeel als aanvaard, zonder afstand van rechten voor verborgen gebreken. Bij een consument geldt stilzwijgen niet als aanvaarding; aanvaarding blijkt uit een uitdrukkelijke bevestiging of uit de ondubbelzinnige vraag om het goedgekeurde resultaat live te plaatsen. Ook dat doet geen afbreuk aan wettelijke conformiteits- of garantierechten.
SEO, advertenties en commerciële websites zijn inspanningsverbintenissen. Reboot-IT garandeert geen specifieke zoekpositie, omzet, bezoekcijfer of goedkeuring door een extern platform. Reboot-IT voert wel de concreet overeengekomen werkzaamheden professioneel uit en rapporteert volgens de offerte.
De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid en wettigheid van aangeleverde inhoud, prijzen, productclaims, privacy-informatie en bedrijfsprocessen, behalve voor onderdelen waarvan de juridische of inhoudelijke opmaak uitdrukkelijk aan Reboot-IT is opgedragen. Reboot-IT meldt kennelijke risico's die tijdens de uitvoering worden vastgesteld.
De klant behoudt de rechten op eigen teksten, merken, gegevens en media en verleent Reboot-IT de rechten die nodig zijn om de opdracht uit te voeren. De klant garandeert dat dit materiaal rechtmatig mag worden gebruikt en vrijwaart Reboot-IT tegen gegronde aanspraken van derden die uitsluitend uit onrechtmatig aangeleverd materiaal voortvloeien.
Reboot-IT behoudt de rechten op vooraf bestaande code, bibliotheken, sjablonen, ontwikkelmethodes en generieke of herbruikbare componenten. Na volledige betaling krijgt de klant een niet-exclusief, onbeperkt gebruiksrecht op het specifiek opgeleverde eindresultaat voor het overeengekomen doel. Dit gebruiksrecht blijft bestaan na het einde van hosting of onderhoud.
Overdracht van auteursrechten of levering van projectbroncode gebeurt alleen wanneer dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen, met vermelding van de betrokken onderdelen, gebruikswijzen, duur, geografische reikwijdte en eventuele vergoeding. Een overdracht omvat nooit automatisch de vooraf bestaande of generieke componenten van Reboot-IT. De klant krijgt wel wat redelijkerwijs nodig is om het overeengekomen eindresultaat volgens de toegekende licentie te gebruiken.
Software, lettertypes, plug-ins, thema's, stockmedia en andere prestaties van derden blijven onderworpen aan hun eigen licentievoorwaarden. Reboot-IT meldt bekende terugkerende licentiekosten vooraf. Open-sourcesoftware blijft onder de toepasselijke open-sourcelicentie vallen.
De offerte bepaalt opslag, verkeer, back-ups, onderhoud, ondersteuning en eventuele beschikbaarheidsafspraken. Zonder afzonderlijke SLA geldt geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage, maar Reboot-IT levert de dienst met professionele zorg en verhelpt aan hem toerekenbare storingen binnen een redelijke termijn.
Een domeinnaam wordt waar praktisch mogelijk op naam van de klant geregistreerd. De klant blijft verantwoordelijk voor de gekozen naam en rechten van derden. Bij einde van de overeenkomst werkt Reboot-IT binnen een redelijke termijn mee aan een transfer. Redelijk technisch migratiewerk en rechtstreeks verschuldigde registrykosten mogen volgens de vooraf meegedeelde tarieven worden aangerekend. Een domeinnaam van de klant wordt niet als drukmiddel ingehouden voor een betwiste, niet-verwante factuur.
Back-ups worden alleen gemaakt volgens de afgesproken frequentie en bewaartermijn en vervangen geen eigen archief van de klant. De klant gebruikt diensten niet voor onrechtmatige inhoud, misbruik, beveiligingsaanvallen of schending van rechten van derden.
Reboot-IT mag een dienst onmiddellijk en zo beperkt mogelijk opschorten bij een ernstig en actueel veiligheidsrisico, onrechtmatig gebruik of een bindend bevel. De klant wordt, wanneer dat veilig en wettelijk kan, vooraf geïnformeerd. Bij wanbetaling van een opeisbaar en niet-betwist bedrag volgt opschorting pas nadat de toepasselijke procedure van artikel 4 of 5 is doorlopen en na een afzonderlijke schriftelijke waarschuwing met minstens 7 kalenderdagen hersteltermijn. Opschorting is evenredig en treft waar mogelijk alleen de betrokken dienst.
Na beëindiging kan de klant binnen 30 kalenderdagen een beschikbare standaardexport vragen. Daarna mag Reboot-IT gegevens veilig verwijderen, behoudens een wettelijke bewaarplicht of andere schriftelijke afspraak. Extra migratie-, conversie- of herstelwerk wordt alleen na prijsakkoord uitgevoerd.
De bestelbon of offerte vermeldt de begindatum, initiële duur, einddatum en opzegwijze van hosting, onderhoud en andere terugkerende diensten.
B2C: een stilzwijgende verlenging van een dienstenovereenkomst van bepaalde duur geldt alleen wanneer het verlengingsbeding ook op de voorzijde van het eerste contractblad in vetgedrukte letters en in een afzonderlijk kader staat. Dat kader vermeldt de gevolgen, de uiterste opzegdatum en de opzegwijze. Tenzij de bestelbon anders vermeldt, kan de consument verlenging voorkomen door uiterlijk 30 kalenderdagen vóór de einddatum per e-mail of brief op te zeggen. Na de eerste stilzwijgende verlenging wordt de overeenkomst van onbepaalde duur en kan de consument op elk moment kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Reboot-IT stuurt minstens 45 kalenderdagen vóór de einddatum een herinnering.
B2B: een overeenkomst van bepaalde duur wordt voor dezelfde duur verlengd wanneer niet uiterlijk 30 kalenderdagen vóór de einddatum schriftelijk wordt opgezegd, tenzij de offerte een andere redelijke termijn vermeldt. Een stilzwijgende verlenging zonder redelijke opzegmogelijkheid wordt niet toegepast.
Een prijswijziging voor een volgende periode wordt minstens 45 kalenderdagen vooraf gemotiveerd meegedeeld. Een consument kan bij een wezenlijke verhoging vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Een wijziging van wettelijke belastingen of rechtstreeks doorgerekende externe tarieven wordt afzonderlijk toegelicht.
Leveranciers van hosting, cloud, telecom, betalingsdiensten, zoekmachines, sociale media, registries en software kunnen hun dienst, prijs of voorwaarden wijzigen of een storing hebben. Reboot-IT is niet aansprakelijk voor een gebeurtenis die uitsluitend aan zo'n onafhankelijke derde is toe te rekenen en buiten zijn redelijke controle ligt. Reboot-IT blijft wel aansprakelijk voor een eigen fout bij selectie, configuratie, beheer of communicatie en helpt redelijkerwijs om de gevolgen te beperken. Een noodzakelijke vervanging of meerkost wordt vooraf met de klant besproken.
Iedere partij is aansprakelijk voor de directe, voorzienbare en bewezen schade die door haar toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt. De klant beperkt de schade redelijkerwijs, onder meer door de afgesproken back-ups, updates en beveiligingsmaatregelen uit te voeren. Het ontbreken van een back-up sluit aansprakelijkheid van Reboot-IT niet automatisch uit, maar kan bij de beoordeling van oorzaak en schade worden meegewogen.
Voor consumenten geldt geen algemene geldelijke aansprakelijkheidslimiet. Hun vergoeding wordt bepaald volgens het toepasselijke recht. Voor ondernemingen is vergoeding van indirecte bedrijfsschade, zoals indirecte winst- of omzetderving en verlies van een commerciële kans, uitgesloten. De totale B2B-aansprakelijkheid per samenhangende gebeurtenis is beperkt tot het hoogste van € 5.000 of het bedrag exclusief btw dat voor de getroffen opdracht in de 12 voorafgaande maanden is gefactureerd. Een hogere limiet kan vóór de opdracht schriftelijk worden afgesproken.
Geen uitsluiting of beperking geldt voor opzet of zware fout van Reboot-IT of zijn aangestelden, niet-uitvoering van een essentiële verbintenis behalve door overmacht, overlijden of lichamelijk letsel door een doen of nalaten van Reboot-IT, wettelijke productaansprakelijkheid, wettelijke conformiteits- en garantierechten, aansprakelijkheid tegenover betrokkenen onder de AVG of iedere andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Overmacht heeft de wettelijke betekenis: een niet-toerekenbare en onvoorzienbare belemmering die de uitvoering tijdelijk of definitief onmogelijk maakt. De getroffen partij meldt de situatie en beperkt de gevolgen redelijkerwijs. Verplichtingen worden alleen geschorst voor zover en zolang de overmacht uitvoering verhindert. Duurt dit langer dan 60 kalenderdagen, dan mag elke partij het nog niet uitgevoerde deel beëindigen zonder beëindigingsvergoeding. Een consument krijgt betaalde, definitief niet geleverde prestaties terugbetaald.
Een klacht kan met relevante bewijsstukken worden gestuurd naar info@reboot-it.be of per brief naar het adres in artikel 1. Reboot-IT bevestigt de ontvangst in principe binnen 5 werkdagen en behandelt de klacht binnen een redelijke termijn. Een consument meldt een conformiteitsgebrek uiterlijk binnen de wettelijke termijn van twee maanden na vaststelling. Een onderneming meldt een gebrek zo snel mogelijk nadat het redelijkerwijs kon worden vastgesteld; dit ontneemt haar geen rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
Heeft een consument eerst geprobeerd het geschil rechtstreeks met Reboot-IT op te lossen, dan kan die een aanvraag indienen bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, via contact@consumentenombudsdienst.be. Deelname aan een minnelijke procedure verhindert geen toegang tot de bevoegde rechter.
Belgisch recht is van toepassing, zonder dat een consument de dwingende bescherming verliest die volgens het toepasselijke internationale recht geldt. Voor consumentengeschillen zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanwijst; deze voorwaarden leggen de consument geen exclusieve rechtbank op.
Voor geschillen tussen ondernemingen zijn, voor zover de wet dit toelaat, uitsluitend de materieel bevoegde rechtbanken van de vestigingsplaats van Reboot-IT bevoegd, in het bijzonder de Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Hasselt. Een dwingende bevoegdheidsregel blijft gelden.
Versie 2026.08.04 geldt voor overeenkomsten die vanaf 4 augustus 2026 worden gesloten. Voor een eerdere overeenkomst blijft de toen aanvaarde versie gelden. Reboot-IT bewaart de toepasselijke versie en bezorgt die op verzoek.
Een nieuwe online versie wijzigt een lopende overeenkomst niet automatisch. Een wijziging tijdens een lopende dienst gebeurt alleen met instemming van de klant of op een vooraf overeengekomen, objectieve grond en na tijdige kennisgeving op een duurzame drager. Bij een wezenlijk nadelige wijziging krijgt een consument het recht om vóór de ingangsdatum kosteloos te beëindigen.
Is een beding geheel of gedeeltelijk ongeldig, dan blijft de rest gelden wanneer de overeenkomst zonder dat beding kan voortbestaan. Een ongeldig consumentenbeding wordt niet ten nadele van de consument herleid of vervangen. Partijen zoeken alleen waar nodig een wettige regeling die het oorspronkelijke evenwicht zo dicht mogelijk benadert.
Alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Reboot-IT, Kenzo Wijnants, Luikersteenweg 549/2, 3800 Gelinden, info@reboot-it.be
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst herroep betreffende de verkoop van het volgende goed of de levering van de volgende dienst:
................................................................................................
Besteld of overeengekomen op: ........................................................
Ontvangen op, bij goederen: ........................................................
Naam consument: ........................................................................
Adres consument: ........................................................................
Datum: ........................................................................................
Handtekening, alleen bij verzending op papier: ........................................